中城报1月2日讯(记者 李木子) 近日，罗密斯正在麦当劳衡水人平易近东百货大楼餐厅消费时，采办的套餐食物卫生问题，赞扬过程中却被工做人员以外带可能发生此类工作为由补偿，且立场被指恶劣。相关买卖记登科现场图片显示，顾客带走食物就餐到最初发觉食物包拆内存正在疑似小飞虫的异物，罗密斯恶心到。据罗密斯供给的买卖凭证显示，2026年1月1日15！44，实付金额49。9元，另一张图片则清晰显示，打开的食物包拆纸内有一只疑似小飞虫的异物，包拆上印有McDonalds及中文标识。罗密斯称，发觉问题后当即联系麦当劳餐厅，工做人员开初暗示可补一个板烧鸡腿堡，后又说退此中一个49块9，但随后又以外带订单可能发生此类环境为由，承担任何补偿义务。对方语气油嘴滑舌，以至暗示是罗密斯本身缘由导致，立场极其恶劣。记者留意到，涉事订单的消费门店明白标注为麦当劳（衡水人平易近东百货大楼餐厅）。按照《食物平安法》，食物出产运营者该当食物平安，对其出产运营食物的平安担任。即便是外带订单，企业也需确保食物正在制做、包拆环节合适卫生尺度。记者德律风联系了麦当劳客服，麦当劳客服德律风工做人员暗示，将记实环境并交由区域门店及时核实处置，但截至发稿尚未收到具体答复。记者征询了相关律师，律师指出，若异物确系食物本身问题，消费者有权要求退款并从意补偿，商家以外带为由免责缺乏法令根据。按照《中华人平易近国食物平安法》，出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿丧失外，为一千元。此次事务激发网友对连锁餐饮品牌食物平安取办事立场的会商。有消费者质疑：莫非外带食物就该自认不利？不少人呼吁市场监管部分加强对餐饮企业的日常查抄，特别是外卖及外带食物的卫生管控，同时督促企业规范客服流程，杜绝推诿塞责。目前，罗密斯已向12315平台提交赞扬，要求涉事餐厅公开报歉并依法补偿。事务进展记者会进一步报道。前往搜狐，查看更多。